Verhaltensgrundsätze

Was wir tun, um sicherzustellen, dass wir stets fair und transparent handeln

Wir bei Bumper sind davon überzeugt, bei allem, was wir tun, absolut offen zu sein. In diesem Verhaltenskodex legen wir dar, was wir tun, um sicherzustellen, dass wir immer fair und transparent handeln.

Wir bei Bumper stellen sicher, dass:

  • wir in allen Geschäftsbeziehungen mit Ihnen fair, angemessen und verantwortungsbewusst handeln;
  • Sie nicht unter Druck gesetzt werden, unser Teilzahlungsmodell in Anspruch zu nehmen;
  • wir Ihnen den Gesamtbetrag mitteilen, den Sie zu zahlen haben, und Ihnen erklären, wie Ihre Rückzahlungen erfolgen, bevor Sie den Antrag stellen;
  • Sie damit einverstanden sind, dass wir Ihre Rechnung direkt an den von Ihnen gewählten Händler zahlen und nicht an Sie;
  • unser Service für Sie und Ihre Situation geeignet ist;
  • eine SCHUFA-Prüfung durchgeführt wird;
  • Ihnen klar und deutlich erläutert wird, welche Arten von Informationen wir bei unserer Entscheidung über Ihren Zahlungsplan berücksichtigen werden;
  • Sie wissen, wie wir mit Ihnen über Ihre Zahlungen kommunizieren, wie sie eingezogen werden und wie Sie mit uns in Kontakt treten können;
  • Sie mindestens 3 Tage vor jeder Zahlung eine Erinnerungsmail erhalten. Diese E-Mail enthält Angaben dazu, wie Sie sich an uns wenden können, wenn Sie Probleme mit Ihren Zahlungen haben;
  • Sie den Überblick über Ihre Zahlungen behalten, damit wir Sie bei finanziellen Schwierigkeiten unterstützen können, falls Sie sich an uns wenden müssen.

Haben Sie Probleme mit Ihren Zahlungen? Machen Sie sich keine Sorgen, denn wir:

  • behandeln Ihren Fall individuell und tun alles, was wir können, um Ihre Zahlungen bezahlbar zu machen.

Möchten Sie eine Beschwerde einreichen?

  • Wir sind bestrebt, uns zu verbessern, und freuen uns über Feedback. Wir informieren Sie gerne über unser Beschwerdeverfahren, wenn Sie uns danach fragen. Einzelheiten zu unserem Beschwerdeverfahren finden Sie auch auf unserer Website www.bumper.co/complaints

SICHER & ZUVERLÄSSIG

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