Richtlinien für verantwortungsvolle Kreditvergabe

Die Dinge, die wir tun, um sicherzustellen, dass wir Kredite immer fair und transparent vergeben

Verantwortungsvolle Kreditvergabe

Die Dinge, die wir tun, um sicherzustellen, dass wir Kredite immer fair und transparent vergeben

Bei Bumper glauben wir daran, in allem, was wir tun, absolut klar zu sein. In dieser verantwortungsvollen Kreditvergabe legen wir fest, was wir tun, um stets transparent und fair Kredite zu vergeben.

Stoßstange wird immer:

  • Handeln Sie bei all unseren Geschäften mit Ihnen fair, vernünftig und verantwortungsbewusst.
  • Setzen Sie Sie nicht unter Druck, einen Paylater-Plan mit uns abzuschließen.
  • Nennen Sie den Gesamtbetrag, den Sie zahlen müssen, und erklären Sie, wie Ihre Rückzahlungen funktionieren, bevor Sie einen Antrag stellen.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie verstehen, dass wir Ihre Rechnung direkt an den von Ihnen gewählten Dienstanbieter bezahlen, anstatt Sie zu bezahlen.
  • Stellen Sie sicher, dass unser Service für Sie und Ihre Umstände geeignet ist.
  • Führen Sie bei einer Kreditauskunftei eine Bonitäts- und Erschwinglichkeitsprüfung durch.
  • Erklären Sie deutlich, welche Arten von Informationen wir bei unserer Entscheidung über Ihren Paylater-Plan berücksichtigen.
  • Teilen Sie uns mit, wie wir mit Ihnen über Ihre Zahlungen kommunizieren, wie sie eingezogen werden und wie Sie uns kontaktieren können.
  • Senden Sie Ihnen mindestens 3 Tage vor jeder Zahlung eine Erinnerung per E-Mail. Diese E-Mails enthalten Details dazu, wie Sie mit uns sprechen können, wenn Sie mit Ihren Zahlungen zu kämpfen haben.
  • Behalten Sie Ihre Zahlungen im Auge, damit wir im Falle von finanziellen Schwierigkeiten mit uns über die notwendigen Informationen verfügen, um Sie zu unterstützen.

Haben Sie Probleme mit Ihren Zahlungen? Bitte keine Sorge, wir werden:

  • Gehen Sie individuell auf Ihren Fall ein und tun Sie alles, um Ihre Zahlungen bezahlbar zu machen.
  • Schlagen Sie kostenlose und unabhängige Schuldnerberatungsstellen vor und geben Sie bei Bedarf an, wie Sie diese kontaktieren können.

Sie möchten eine Beschwerde einreichen?

Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserung und freuen uns über Feedback. Über unseren Reklamationsbearbeitungsprozess informieren wir Sie gerne, wann immer Sie uns fragen. Details zu unserem Beschwerdeverfahren finden Sie auch auf unserer Website /Beschwerden.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Beschwerde an die Bürgerberatung richten. Ihre Kontaktdaten lauten wie folgt:

Webseite: https://www.citizensadvice.org.uk

Telefon: 03444 111 444

Hier können Sie online mit ihnen chatten:

https://www.citizensadvice.org.uk/about-us/contact-us/contact-us/chat-service-money-and-debt

Hier können Sie nach Ihrer Filiale vor Ort suchen:

https://www.citizensadvice.org.uk/about-us/contact-us/contact-us/search-for-your-local-citizens-advice

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