Privacidad

Los datos que utiliza Bumper y cómo los mantenemos seguros

Política de Privacidad

Revisamos frecuentemente nuestra Política de privacidad para asegurarnos de proteger su privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizarla y, si lo hacemos, los cambios se publicarán en esta página web. Bumper no le contactará para comunicarle ningún cambio en nuestra Política de privacidad, por lo que le recomendamos que la consulte regularmente. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su información personal y a compartirla con otros únicamente de acuerdo con las finalidades descritas a continuación.

Cualquier mención a «nosotros», «nuestro» o «Bumper» en esta Política de privacidad hace referencia a BUMPER INTERNATIONAL LIMITED.

  • Nuestra dirección es TOG, 1 Lyric Square, Londres, W6 0NB

  • El número de registro de la empresa es 08576711.

  • Nuestro número de protección de datos es ZA044414.

Nuestra Política de privacidad (junto con nuestros términos de uso y cualquier otro documento al que nos refiramos) explica cómo usaremos la información personal que recopilemos sobre usted, o que usted nos proporcione antes, durante o después de ser cliente de Bumper. A lo largo de esta Política de privacidad, «usted» hace referencia al cliente. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), su información está controlada por BUMPER INTERNATIONAL LIMITED. Entendemos que la privacidad es extremadamente importante para usted.

Para proteger su privacidad, hemos tomado varias medidas para garantizar que cualquiera de los datos personales recopilados en este sitio web se procesen y conserven conforme al RGPD y otras leyes de protección de datos (Legislación de protección de datos) y en línea con los principios reconocidos de buenas prácticas para gestionar los datos. Esta política explica el tipo de información sobre usted que podemos guardar, cómo la recopilamos y usamos y cómo protegemos su privacidad.

1. Seguridad

Es vital que protejamos y gestionemos la información que nos proporcione, y lo hacemos:

  • A través de métodos de ciberseguridad como cortafuegos y encriptación de datos.

  • A través de estrictos controles de acceso a todos nuestros edificios y en nuestros sistemas informatizados, y garantizando que los archivos solo pueden verlos aquellos empleados que necesitan acceder para hacer su trabajo.

  • Protegiendo toda la información y los datos que comparta con nosotros en nuestro sitio web usando una encriptación SLL (capa de puertos seguros), lo que garantiza que la información sea privada.

  • Nuestros sistemas de seguridad cumplen o superan los estándares del sector y supervisamos constantemente los desarrollos de Internet y actualizamos nuestros sistemas cuando es necesario.

  • Lamentablemente, compartir información a través de Internet no es completamente seguro y conlleva algunos riesgos. Haremos siempre todo lo que esté en nuestra mano para proteger su información personal, pero ninguna empresa puede garantizar completamente la seguridad de los datos compartidos por sitios web. Cualquier información que nos proporcione se comparte bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos estrictos procedimientos y funciones de seguridad para intentar evitar accesos no autorizados.

  • Al crear una contraseña, o cuando le proporcionamos una para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener su confidencialidad. No comparta su contraseña con nadie.

2. Recopilar información

Podemos recibir su información de diferentes maneras:

  • La información que comparta con nosotros a través de nuestros sitios web y aplicaciones.

  • La información que nos proporcione por teléfono al hablar con el equipo de atención al cliente o uno de nuestros socios.

  • La información que comparta en persona cuando hable con uno de nuestros socios de confianza y sea introducida en el sistema.

  • La información que proporcione a través de otras comunicaciones directas con nosotros, como un correo electrónico.

  • De otros grupos, como agencias de información crediticia y proveedores de datos del cliente, quienes nos proporcionan información relevante para ayudarnos a verificar quién es usted y la línea de crédito que podemos ofrecerle.

    La información que recopilamos sobre usted incluye:

    • Nombre completo
    • Documento nacional de identidad (DNI, NIE)
    • Fecha de nacimiento
    • Dirección completa
    • Cuánto tiempo lleva registrado en una dirección
    • Información de la tarjeta de pago
    • Matrícula del vehículo
    • También podemos registrar o supervisar llamadas para realizar comprobaciones de calidad y formación del personal. Estos registros telefónicos se pueden utilizar también para ayudarnos a combatir el fraude.

    Para usar cualquiera de los productos PayLater de Bumper, debe tener al menos 18 años. Queda terminantemente prohibido el uso de los productos PayLater de Bumper para cualquier persona menor de 18 años.

3. Cómo usamos su información

Utilizaremos su información:

  1. Para que disfrute de una experiencia perfecta y con el objetivo de protegerle a usted y a sus clientes. Dicha información servirá para buscar registros en las agencias de información crediticia y agencias de prevención del fraude (incluida información del extranjero).
  2. Para tomar decisiones de crédito sobre usted o ayudar a evaluar el perfil de crédito que usted tiene (y verificar la información que nos ha proporcionado a nosotros y a otros). Lo hacemos a través de un algoritmo que compara su información con la que tienen las agencias de calificación crediticia y agencias de prevención de fraude (que explicamos más detalladamente a continuación) y que implica una toma de decisiones automática.
  3. Para gestionar su cuenta, cualquier transacción de PayLater o PayNow que realice con nosotros y cualquier comunicación.
  4. Para mejorar nuestro servicio supervisando y analizando los servicios que le proporcionamos (incluido solicitarle que comente su experiencia como cliente).
  5. Para estar en contacto con usted por correo electrónico, mensaje de texto, carta, teléfono o cualquier otro medio sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos indique que no desea recibir publicidad.
  6. Para investigar, evitar, detectar o combatir el fraude, el blanqueo de capitales, el terrorismo y otros delitos.
  7. Para llegar a entenderle mejor como cliente y que podamos identificar, desarrollar o mejorar ofertas que podrían interesarle.
  8. Para realizar estudios de mercado, negocios y análisis estadísticos.
  9. Para compartir información anónima con organismos externos independientes de investigación, como departamentos gubernamentales y agencias y universidades.
  10. Para llevar a cabo auditorías.
  11. Para realizar otras tareas administrativas y operativas, como la comprobación de sistemas.
  12. Para realizar otras tareas administrativas y operativas, como la comprobación de sistemas.
  13. Para rastrear su ubicación y para confirmar la veracidad de la información que ha proporcionado
  14. Para cobrar las deudas que nos debe.
  15. Para cumplir con nuestras obligaciones normativas
  16. Su información podría utilizarse en ocasiones con otra finalidad (i) diferente a aquella para la que se concedió el permiso, (ii) en los casos en los que nos lo permita la ley, o (iii) cuando sea de interés público divulgar la información.

4. Provisión del sitio web

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador con el que se accede.

Se recopilan los siguientes datos:

  • Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada.
  • El sistema operativo del usuario.
  • El proveedor de servicios de Internet del usuario.
  • La dirección IP del usuario.
  • La fecha y hora de acceso.
  • Los sitios web desde los que el sistema del usuario ha accedido a nuestro sitio web.
  • Los sitios web a los que ha accedido el sistema del usuario a través de nuestro sitio web.

La base legal para el almacenamiento temporal de los datos es el Art. 6 (1) apartado 1 f) del RGPD. El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para permitir el acceso al sitio web desde el ordenador del usuario. Con esta finalidad, la dirección de IP del usuario permanecerá almacenada durante la sesión. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron. En caso de haber recopilado los datos para la provisión del sitio web, será el momento en la que la sesión respectiva haya finalizado.

5. Agencias de información crediticia y agencias de prevención del fraude

Al solicitar usar el servicio PayLater de Bumper, comprobaremos los registros sobre usted (y otros si corresponde) que guarden las siguientes organizaciones:

  1. Bumper (la nuestra)
  2. las agencias de información crediticia)
  3. las agencias de prevención del fraude

Las agencias de información crediticia nos proporcionan información habitual de crédito y prevención del fraude, incluido el estado de sus cuentas.

Ocasionalmente, podemos realizar consultas a las agencias de información crediticia y las agencias de prevención del fraude para gestionar nuestras relaciones comerciales con usted.

Nosotros podemos acceder y usar esta información para evitar el fraude y el blanqueo de capitales, y las agencias de información crediticia y las agencias de prevención del fraude pueden usar su información para análisis estadísticos.

La información de las agencias de información crediticia y las agencias de prevención del fraude se compartirá con nosotros y otras organizaciones para (por ejemplo):

  1. Evitar el fraude y el blanqueo de capitales e investigar y evaluar solicitudes a organismos de crédito, relacionados con el crédito y de otro tipo.
  2. Cobrar sus deudas y rastrear su paradero
  3. Gestionar sus cuentas de crédito y otras instalaciones y decidir los límites de crédito adecuados.
  4. Verificar su identidad.
  5. Tomar decisiones sobre crédito y de otro tipo para usted, sus socios financieros, los miembros de su hogar o su negocio.
  6. Verificar la información proporcionada por solicitantes y empleados.

Si pide un crédito y no paga todo el importe y a tiempo, las agencias de información crediticia registrarán sus deudas existentes y, en algunos casos, cuánto tiempo ha incumplido el pago.

Otras organizaciones podrán ver estas actualizaciones y podría afectar a su capacidad de obtener un crédito en el futuro. Las agencias de información crediticia y las agencias de prevención del fraude pueden compartir esta información con otras organizaciones para realizar comprobaciones similares, rastrear su paradero y cobrar las deudas que tenga con nosotros. Los registros se conservarán durante 6 años una vez que se cierre la cuenta, tanto si ha liquidado las sumas pendientes como si ha habido un impago.

Si aporta información falsa o inexacta y tenemos motivos razonables para sospechar que se trata de un fraude, o detectamos efectivamente un fraude, podemos registrarlo y compartir esta información con las agencias antifraude y otras organizaciones implicadas en la prevención de delitos y fraudes, incluidas las fuerzas del orden, que podrían acceder a esta información.

Nosotros podemos acceder a la información registrada por las agencias de prevención del fraude de otros países y usarla.

Si tiene alguna duda acerca de cómo usamos las agencias de información crediticia o las agencias de prevención del fraude, envíe un correo electrónico a contacto@bumper.co

6. Registro

Puede usar nuestro sitio web para registrarse con nosotros. Los datos introducidos aquí se almacenarán en nuestros servidores y se utilizarán para procesar sus órdenes de trabajo. Estos datos no se compartirán con terceros a menos que sea necesario para la ejecución del contrato. La base legal para el procesamiento de los datos es el Art. 6 (1) apartado 1 b) del RGPD.

7. Historial de uso

En el marco del contrato con usted, también procesamos los datos para mostrarle los usos recientes que ya se han realizado y para hacer sugerencias correspondientes para más usos, incluidos los servicios de nuestros talleres asociados. La base legal para el procesamiento de estos datos es también el Art. 6 (1) apartado 1 b) del RGPD, ya que el procesamiento es necesario para ejecutar el contrato entre usted y nosotros.

8. Contacto por correo electrónico

En varios puntos del sitio web, es posible contactarnos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. La información personal enviada, en concreto la de la propia dirección de correo electrónico, se almacena. Dicha información no se comparte con terceros. La información se utiliza exclusivamente para procesar la consulta. La base legal para el procesamiento de los datos es el Art. 6 (1) apartado 1 f) del RGPD. El interés legítimo en el procesamiento de datos reside en la implementación del contacto. La información se eliminará una vez que la finalidad ya no aplique o que la comunicación haya finalizado. Si se realiza un proceso de oferta durante la comunicación, la información procesada se eliminará una vez que expiren los periodos de conservación estipulados para esta finalidad.

9. Cookies de Internet y cómo usarlas

Cuando usa un sitio web, se le pide que acepte las cookies, que son pequeños archivos electrónicos que se guardan en el disco duro de su ordenador. Si acepta, el archivo se añadirá.

La cookie ayudará a los sitios web a responder a sus preferencias individuales, recordando información sobre el uso previo de la web. Las cookies también permiten a los sitios web reconocerle la próxima vez que los visite, y de esa manera, le será más fácil usar el sitio. Hay cookies en nuestro sitio web que, cuando están disponibles, registrarán su dirección IP además del tipo de sistema operativo y del navegador que está usando. Esta información se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y que nuestros anunciantes sepan cuántas personas están visitándolo.

Más adelante encontrará una lista de las cookies que utilizamos con una explicación de su función. Es importante que sepamos que una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a su información, excepto aquella que comparta con nosotros. No usamos cookies que almacenen información sensible como números de cuenta o contraseñas una vez que haya abandonado la página, y las cookies no contienen suficiente información como para identificarle.

Además de usar cookies, también podríamos usar otras herramientas web para recopilar información sobre sus actividades de navegación mientras está en nuestro sitio web. La información que recopilamos es similar a la suministrada por las cookies, y la utilizaremos para las mismas finalidades que hemos indicado anteriormente.

Cualquier información que recopilamos usando las cookies o las herramientas web está sujeta a las mismas restricciones y condiciones que cualquier otra información que recopilemos sobre usted.

Algunos de nuestros anunciantes también podrían usar cookies o herramientas web establecidas por otros, como agencias publicitarias o las empresas de las que dependen los anuncios en cuestión. No tenemos acceso a ninguna información que se haya recopilado de esta manera. Si tiene alguna duda, debería contactar con el anunciante para obtener más información.

La directiva CE 2011 sobre la intimidad y las comunicaciones electrónicas (Enmienda) afirma que las cookies se pueden usar exclusivamente si el usuario las ha aceptado expresamente. Si no acepta nuestro uso de las cookies o configura su navegador web para rechazar las cookies, podría no ser capaz de disfrutar de nuestro sitio web en su totalidad, ya que algunas partes necesitan que la información de las cookies funcione como está previsto.

Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, le proporcionaremos la información de las cookies que utilizamos en una notificación. Si continúa usando nuestro sitio web, entenderemos que acepta nuestro uso de las cookies.

10. Google Maps

Este sitio usa el servicio cartográfico de Google Maps a través de una API. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Para usar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección de IP. Esta información se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google Inc. en EE. UU. se compromete a garantizar la correcta protección de los datos conforme al Escudo de privacidad entre EE. UU. y Europa y EE. UU. y Suiza. El proveedor de este sitio no influye en este envío de datos. Google Maps se utiliza para presentar de manera atractiva nuestras ofertas en línea y encontrar fácilmente los lugares que se han indicado en el sitio web. La base legal es su consentimiento en el sentido del ART. 6 (1) apartado 1 a) del RGPD.

Encontrará más información sobre cómo gestionar la información del usuario en la Política de privacidad de Google https://policies.google.com/privacy?hl=es

11. Google Webfonts

Usamos «Google Web Fonts», un directorio de varias fuentes, para presentar de manera uniforme y visualmente atractiva el texto del sitio web. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, proporciona este servicio. Al visitar nuestro sitio web, las fuentes se actualizan desde un servidor de Google, que posibilita tiempos de carga más rápidos y un mejor posicionamiento Google, entre otras cosas.

Cada vez que visite nuestro sitio web, los siguientes datos se envían a Google:

  • Dirección IP
  • Configuración de idioma
  • Resolución de pantalla del navegador
  • Versión y nombre del navegador

Google puede transferir sus datos a servidores de todo el mundo. Esto incluye ubicaciones en países sin un nivel adecuado de protección de datos.

Encontrará más información sobre la protección de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy.

Puede negarse al uso de Google de sus datos aquí: Plugin de exclusión: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es, configuración de la visualización de anuncios en https://adssettings.google.com/authenticated.

La base legal para el uso de «Google Web Fonts» es el Art. 6 (1) apartado 1 f) del RGPD. El interés legítimo reside en las finalidades descritas anteriormente, por ejemplo, presentación uniforme y atractiva además de tiempos de carga más rápidos y un mejor posicionamiento en búsquedas.

12. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto que se colocan en su ordenador para ayudar al sitio web a analizar cómo usan el sitio los usuarios. La información generada por la cookie sobre el uso del sitio web, como el tipo/navegador de versión, el sistema operativo utilizado, el URL de procedencia (la página visitada previamente), el nombre del servidor del ordenador que accede (dirección IP) y el tiempo de solicitud del servidor, se envía a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena ahí. La dirección IP enviada por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Además, hemos incluido Google Analytics en este sitio web con el código „anonymizeIP“. Esto garantiza el enmascaramiento de su dirección IP para que todos los datos se recopilen anónimamente. La dirección IP completa solo se enviará en casos excepcionales a un servidor de Google en EE. UU. y abreviará allí.

En nombre del operador de este sitio web, Google usará esta información con la finalidad de evaluar el uso del sitio web, compilando informes sobre la actividad del sitio web y proporcionando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. Puede negarse al uso de las cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, no obstante, tenga en cuenta que, al hacerlo, quizá no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el enlace siguiente: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Se configurará una cookie de exclusión, que evita la recopilación futura de sus datos al visitar este sitio web. La cookie de exclusión es válida exclusivamente en este navegador, y solo para nuestro sitio web, además, se almacena en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, debe configurar la cookie de exclusión de nuevo.

Al integrar Google Analytics, tenemos la intención de analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio web y poder reaccionar ante esto, lo que nos permite mejorar continuamente nuestra oferta.

La base legal para el procesamiento de los datos personales aquí descrito es el Art. 6 (1) apartado 1 a) del RGPD.

Derecho de supresión

Usted tiene derecho de revocación.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en contacto@bumper.co sin indicar motivo.

13. Hotjar

Utilizamos Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta y experiencia en este sitio web. Al usar la tecnología Hotjar, entendemos mejor las experiencias de los usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.) y esto nos ayuda a personalizar nuestra oferta conforme a los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos, en particular la dirección IP del dispositivo (recopilados y almacenados anónimamente durante el uso del sitio web), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores exclusivos del dispositivo), información sobre el navegador utilizado, ubicación (solo el país), idioma favorito para ver nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario con seudónimo. Hotjar tiene contractualmente prohibida la venta de los datos recopilados en nuestro nombre.

El uso de Hotjar requiere su consentimiento, que hemos obtenido con nuestro banner de cookies. Conforme al Art. 6 (1) apartado 1a) del RGPD, este consentimiento constituye la base legal para el procesamiento de datos personales, como los recopilados por las herramientas de análisis web.

Para obtener más información, consulte la sección «sobre Hotjar» en la página de ayuda de Hotjar.

14. Proveedor de pagos Google Pay

En nuestro sitio web ofrecemos, entre otras cosas, pagos a través de Google Pay. El proveedor de este servicio de pago es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Tel.: +353 1 543 1000, Fax: +353 1 686 5660, Correo electrónico: support-deutschland@google.com (en lo sucesivo «Google Pay»). Si selecciona un pago a través de GooglePay, la información de pago que ha introducido se enviará a GooglePay. El envío de sus datos a GooglePay se basa en el Art. 6 (1) apartado 1 a) del RGPD (consentimiento) y el Art. 6 (1) apartado 1 b) del RGPD (procesamiento para la ejecución de un contrato).

Tiene la opción de revocar su consentimiento al procesamiento de datos en cualquier momento. Una revocación no afecta a la validez de las operaciones de procedimiento de los datos anteriores.

Encontrará más información sobre los pagos con Google Pay en los siguientes enlaces:

https://pay.google.com/intl/es_es/about/

https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=es

https://safety.google/intl/es_es/pay/

15. Proveedor de pagos Apple Pay

En nuestro sitio web ofrecemos, entre otras cosas, pagos a través de Apple Pay. El proveedor de este servicio de pago es Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, teléfono: +1 408 996 1010, representado en Europa por Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda, contactus.de@euro.apple.com, número de registro: 470672, inscrito en el Registro mercantil irlandés, número de NIF: DE 27946362, (en lo sucesivo «Apple Pay»). Si selecciona un pago a través de Apple Pay, la información de pago que ha introducido se enviará a Apple Pay. El envío de sus datos a Apple Pay se basa en el Art. 6 (1) apartado 1 a) del RGPD (consentimiento) y el Art. 6 (1) apartado 1 b) del RGPD (procesamiento para la ejecución de un contrato).

Tiene la opción de revocar su consentimiento al procesamiento de datos en cualquier momento. Una revocación no afecta a la validez de las operaciones de procedimiento de los datos anteriores.

Encontrará más información sobre los pagos con Apple Pay en los siguientes enlaces:

https://www.apple.com/es/legal/privacy/

16. Ipinfo

Usamos el servicio «ipinfo» de IDB LLC, 5616 49th Ave SW, Seattle, 98136, EE. UU., en nuestro sitio web para mostrar automáticamente el sitio web en la mejor versión de idioma en función de la dirección IP. La base legal es nuestro interés legítimo en función del Art. 6 (1) apartado 1 f) del RGPD. Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con el servicio «ipinfo» aquí: https://ipinfo.io/privacy-policy.

17. Trustpilot

Usamos el portal de valoraciones Trustpilot, gestionado por TrustPilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Copenhague, Dinamarca. Para mejorar constantemente nuestro servicio, ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de calificarnos a través de un portal independiente, sin que podamos influir en su opinión en modo alguno. Con cada transacción o contrato que realice a través de nosotros o nuestro sitio web, se genera una invitación a enviar una valoración. Con esta finalidad, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y número de referencia (para la asignación exclusiva) se comunican a Trustpilot. Trustpilot no utiliza estos datos ni los comparte con terceros. Podrá valorar nuestra compañía en la página https://www.trustpilot.com/review/bumper.co.

La verificación de esta valoración se basa en el número de referencia. El envío de una valoración es voluntario. Para enviar una valoración o registrar los comentarios de un cliente, es necesario crear/abrir un perfil de usuario en Trustpilot. Además de una valoración a la compañía que invita, también se pueden introducir valoraciones para cualquier empresa en el portal de valoraciones de Trustpilot. Si se envía una valoración haciendo clic en el enlace incluido en la invitación, se creará automáticamente un perfil de usuario en Truspilot tras introducir los datos personales (nombre y dirección de correo electrónico para verificación).

Esto se acompaña con el acuerdo de las disposiciones de la protección de datos y los términos y condiciones generales de Truspilot. Se pueden ver en el sitio web de Trustpilot en: https://es.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms terms Al realizar un pedido o un contrato con nosotros a través de nuestro sitio web, acepta expresamente la transferencia mencionada anteriormente de los datos de referencia a Trustpilot y el envío automático de una invitación de evaluación desde esta solicitud de conformidad con el Artículo 6 (1) apartado 1 a) del RGPD.

18. LiveChat

Usamos un sistema de chat en línea para nuestras ofertas y la posibilidad de comunicarnos con nuestros clientes directos o potenciales. El proveedor es NICE inContact, Inc., 75 West Towne Ridge Parkway, Tower 1; Sandy, UT 84070, enviando un correo electrónico a privacy@nice.com; llamando al +1 877 718 4382.LiveChat.

La información introducida para el uso del chat (nombre, dirección de correo electrónico, textos del mensaje...) se almacena en los servidores de LiveChatNICE inContact. El uso de nuestro LiveChat es en interés de la comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 (1) apartado 1 f) del RGPD.

Encontrará más información sobre las disposiciones de la protección de datos de NICE inContact en https://www.niceincontact.com/call-center-software-company/legal/privacy-policy

19. Presencia en las redes sociales

Mantenemos una presencia online en las redes sociales y plataformas para poder comunicarnos con nuestros clientes, partes interesadas y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios.

Nos gustaría señalar que usted usa estos sitios y sus funciones bajo su propia responsabilidad. Esto se aplica en particular al uso de las funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, valorar). De manera alternativa, puede acceder también a la información que ofrecemos en nuestro sitio web https://staging.bumper.co/es.

Al visitarnos online, el proveedor respectivo del sitio web registra su dirección IP, así como otra información que esté disponible en su PC en forma de cookies. La información recopilada sobre usted en este contexto se procesa por el proveedor respectivo y se puede transferir a países fuera de la Unión Europea. Los proveedores de los servicios describen en términos generales qué información reciben y cómo se usa en sus respectivas normas de uso de datos. Encontrará también información sobre las opciones de contacto además de las opciones de configuración de los anuncios.

Como proveedor del servicio de información, también recopilamos y procesamos datos del uso de nuestro servicio en relación con los anuncios y la comunicación, para responder a sus preguntas y para anunciar varios productos, servicios y eventos, así como con fines de la gestión de las decisiones del interesado. La base legal es el Art. 6 (1) apartado 1 f) y b) del RGPD.

En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos del usuario, también nos gustaría señalar que se pueden defender más efectivamente con los proveedores. Los proveedores tienen acceso exclusivo a los datos del usuario y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar la información directamente. Si todavía necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

También puede encontrarnos en:

20. Comunicaciones promocionales y de marketing

De vez en cuando le enviaremos correos electrónicos promocionales o de marketing sobre nuestros nuevos productos y servicios, pero puede cancelarlos en cualquier momento. Para dejar de recibir estos correos electrónicos, solo tiene que hacer clic en el enlace de cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico. También puede solicitar que le eliminemos de nuestra lista de difusión, enviándonos un correo electrónico a contacto@bumper.co o escribiéndonos a la dirección que aparece a continuación en la sección «Contacto». Si lo hace, podríamos solicitar que confirme primero su identidad. A continuación, podremos procesar su solicitud lo antes posible.

Si rechaza el uso de los datos con fines comerciales, respetaremos su decisión una vez que hayamos tenido una oportunidad razonable de procesar su solicitud. Nos reservamos el derecho a dar los pasos razonables para comprobar su identidad en relación con cualquier solicitud u otra consulta.

Si ha dado su autorización expresa para que le contacten nuestros socios, podríamos compartir su información, incluidos los datos de la solicitud que ya nos ha proporcionado, con terceros cuidadosamente seleccionados, incluidos socios de referencia que podrían contactarte por correo, correo electrónico, SMS y teléfono sobre los productos y servicios que podrían interesarle.

Una vez que haya dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efectos futuros. Para hacerlo, solo tiene que utilizar las opciones de contacto indicadas anteriormente sin coste alguno. Al revocar su consentimiento, tenga en cuenta que hay un periodo de transición y procesamiento para todos los canales de comunicación, ya que a veces trabajamos con un proveedor de servicios externos y hay un plazo concreto.

21. Mailchimp

Utilizamos Mailchimp, The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000, Atlanta, GA 30308 EE. UU. (Mailchimp), para enviar nuestro boletín informativo. Nos permite contactar a los suscriptores directamente. Además, analizamos su comportamiento de uso para optimizar nuestra oferta.

Con esta finalidad, remitimos los siguientes datos personales a Mailchimp:

Dirección de correo electrónico

Nombre

[Nuestros envíos de correos electrónicos incluyen un enlace que le permite actualizar sus datos personales].

Mailchimp es el receptor de sus datos personales y actúa como procesador para nosotros en lo que se refiere al envío de nuestro boletín informativo. El procesamiento de los datos proporcionados en esta sección no es obligatorio ni legal ni contractualmente. Sin su consentimiento y el envío de sus datos personales, no podemos enviarle el boletín informativo.

Además, Mailchimp recopila la siguiente información personal a través de cookies y otros métodos de rastreo: Información sobre su dispositivo terminal (dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, ID del navegador), información sobre la aplicación con la que lee sus correos electrónicos y otra información sobre el hardware y la conexión a Internet. Además, se recopilan datos de uso, como fecha y hora, al abrir el correo electrónico / campaña, y la actividad del navegador (por ejemplo, qué correos electrónicos / páginas web se han abierto). Mailchimp necesita estos datos para garantizar la seguridad y fiabilidad de los sistemas, el cumplimiento de los términos de uso y la prevención del uso indebido. Esto se corresponde con el interés legítimo de Mailchimp (en virtud del Art. 6 (1) apartado 1 f) del RGPD) y sirve a la ejecución del contrato (en virtud del Art. 6 (1) apartado 1 b) del RGPD). Además, Mailchimp evalúa los datos de rendimiento, como las estadísticas de entregas de correos electrónicos y otros datos de comunicación. Esta información se usa para crear estadísticas de uso y rendimiento para los servicios.

Además, Mailchimp recopila información sobre ustedes a partir de otras fuentes. En un periodo y ámbito no especificado, los datos personales se recopilan a través de las redes sociales y otros proveedores de datos externos. No tenemos control sobre este proceso.

Encontrará más información sobre las opciones de rechazo y eliminación con respecto a Mailchimp en: https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts.

La base legal para estas operaciones de procesamiento es el Art. 6 (1) apartado 1 a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. En todos los correos encontrará el enlace correspondiente. Además, la revocación se puede realizar a través de las opciones de contacto especificadas. La declaración de revocación no afecta a la legalidad del procesamiento realizado hasta la fecha.

Sus datos serán procesados en cuanto haya dado su consentimiento. Aparte de eso, se eliminarán una vez haya terminado el contrato entre nosotros y Mailchimp, a menos que los requisitos legales exijan su almacenamiento durante más tiempo.

Mailchimp ha implementado medidas de cumplimiento para transferencia de datos internacionales. Aplican a todas las actividades globales en las que Mailchimp procesa información personal de personas en la UE. Estas medidas están basadas en las Cláusulas contractuales estándar de la UE: Si desea obtener más información, visite: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/

22. Zoho Campaigns

Si desea recibir el boletín informativo del sitio web, necesitamos una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que es el dueño de dicha dirección proporcionada y que acepta recibir el boletín informativo. No se recopilarán más datos o solo de manera voluntaria. Usamos esta información exclusivamente para enviar la información solicitada y no la compartimos con terceros.

El procesamiento de la información introducida en el formulario de registro del boletín informativo se basa exclusivamente en su consentimiento (Art. 6 (1) apartado 1 a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento del almacenamiento de los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para enviar el boletín informativo en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace de «cancelar suscripción» en el propio boletín. La legalidad de las operaciones de procesamiento de datos ya realizadas no se verá afectada por la revocación.

Almacenaremos los datos que ha proporcionado con la finalidad de recibir el boletín informativo hasta que cancele la suscripción, y se eliminarán tras la cancelación. Los datos que almacenamos con otros propósitos (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de usuarios) no se verán afectados por esto.

Los datos se enviarán a «Zoho MarketingHub» o «Zoho Campaigns» con finalidad comunicativa. Zoho procesa y almacena los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo:

https://www.zoho.com/campaigns/gdpr/

Se han tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos:

https://www.zoho.com/security.html

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23. La legislación que rige el uso de su información por parte de Bumper

Una ley llamada la Regulación General de la Protección de Datos (RGPD) se encarga de la gestión de su información. En virtud de esta ley, podemos procesar sus datos, si fuera necesario, para lo siguiente:

  • Realizar o ejecutar un contrato. Para que podamos cumplir con nuestro acuerdo con usted y proporcionarle los servicios de Bumper, es necesario que procesemos su información.
  • Cumplir con una obligación legal. Hay ciertos requisitos legales que tenemos que seguir, algunos de los cuales requieren que procesemos su información. En algunos casos, la ley nos obliga a compartir su información con una autoridad supervisora o fuerza del orden.
  • Legitimate Interest Purposes. Either Bumper or a third party must process your information for purposes of our legitimate interests that do not infringe your rights and freedoms - including your right to have your information protected. Our legitimate interests include responding to enquiries and requests from you or third parties, improving our website and the services we provide to our customers, informing you about our services and ensuring that we operate in a reasonable and efficient manner.
  • Fines de interés legítimo. Bumper o un tercero tendrá que procesar su información para nuestros fines de intereses legítimos que no van contra sus derechos y libertades, incluido su derecho a que su información esté protegida. Nuestros intereses legítimos incluyen responder a solicitudes y consultas suyas o de un tercero, mejorar nuestro sitio web y los servicios que proporcionamos a los clientes, informarle de nuestros servicios y asegurarnos de que operamos de manera adecuada y efectiva.
  • Consentimiento. En algunas circunstancias, incluidas las que se describen en la Política de privacidad, podríamos pedirle consentimiento para procesar su información de cierta manera.

24. Transferencia de información

A través del uso de herramientas de análisis, los datos se transfieren a países fuera del Área Económica Europea («países terceros»), por ejemplo, EE. UU: Para garantizar la protección de sus derechos personales, nunca transferiremos sus datos a países terceros a menos que tengan la garantía de un nivel de protección de datos equivalente al de la RGPD.

Los países del AEE tienen la obligación de contar con un nivel similar de protección de sus datos personales. Si ha dado su consentimiento expreso, acepta la transferencia, por nosotros o nuestros socios, de sus datos personales a empresas fuera del Área Económica Europea (AEE). Bumper se ha asegurado de que nuestros socios hayan dado los pasos necesarios para proteger sus datos conforme a la legislación pertinente. No obstante, otros intermediarios y distribuidores contarán con sus propias políticas de privacidad. Consúltelas.

25. Retención de su información

Nuestra política general es que guardaremos exclusivamente su información mientras sea necesario para completar el trabajo pertinente, lo que incluye satisfacer cualquier requisito legal, de contabilidad o notificación. El tiempo que conservamos la información dependerá de qué tipo de dato se trate, el motivo por el que se recopiló, lo sensible que es para nosotros y el riesgo potencial de daño que tiene relacionado.

Algunos datos se pueden guardar durante un periodo concreto de tiempo, conforme a los requisitos legales, y en ese caso, hemos establecido el plazo en esta Política de privacidad.

26. Sus derechos

Tiene ciertos derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted. La información sobre estos derechos y cómo ejercerlos se establece a continuación:

  • Puede solicitar información al controlador en lo que se refiere a la información personal que está procesando para nosotros.
  • Tiene derecho a que su información personal sea corregida, completada, restringida y eliminada por el controlador.
  • Tiene derecho a recibir los datos personales que ha proporcionado al controlador en un formato estructurado, común y legible por máquina. (Derecho a la portabilidad de datos)
  • Tiene derecho a negarse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al procesamiento de la información personal que le concierne, que se realiza en virtud del Artículo 6 (1) apartado 1e) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de conformidad con el Art- 7 (3) del RGPD.
  • Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a interponer una reclamación ante una autoridad supervisora, en concreto en el estado miembro en el que resida, lugar de trabajo o el sitio de la presunta infracción, si considera que el procesamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.
  • Aunque intentaremos satisfacer esta solicitud, no podemos garantizar la compatibilidad técnica con los sistemas de una tercera organización. Además, no podemos satisfacer la solicitud relacionada con información personal de otras personas sin su consentimiento.

Tenga en cuenta que solicitamos una prueba de su identidad antes de poder satisfacer cualquiera de las solicitudes indicadas anteriormente.

Las solicitudes relacionadas con sus derechos se pueden realizar enviando un correo electrónico a contacto@bumper.co. Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a o de los sitios web de nuestros socios, anunciantes y afiliados. Estos sitios web tendrán sus propias políticas de privacidad y, si ha llegado a ellos siguiendo un enlace, no aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación relacionada con ellos. Compruebe las políticas de cada sitio web antes de enviar algún tipo de información personal.

27. Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestro uso de su información, puede ponerse en contacto con nosotros usando los datos de contacto de la parte inferior de esta página. También puede enviar una reclamación a la Oficina del Comisario de Información de Reino Unido mediante uno de los métodos de contacto siguientes:

Teléfono: 0303 123 11113

Sitio web: https://ico.org.uk/concerns/

Dirección postal: Oficina del Comisario de Información

Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Si vive o trabaja fuera del Reino Unido o tiene alguna queja sobre nuestras actividades fuera del Reino Unido, quizá prefiera interponer su reclamación ante otra autoridad.

28. Solicitar información de las agencias de información crediticia

Tiene derecho a solicitar que las agencias de información crediticia le proporcionen la información que guardan suya. Para ello, debe contactarlas directamente y tendrá que pagar una comisión.

29. Entidad responsable y contacto

Puede contactarnos por correo electrónico en: contacto@bumper.co

Teléfono: 900 990 213

O puede escribirnos a

BUMPER INTERNATIONAL LIMITED
TOG, 1 Lyric Square
Londres
W6 0NB

Nuestro horario de apertura es

  • De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
  • Cerramos los domingos y festivos.

Si es residente de la UE, puede contactar con nuestro representante en la Unión Europea:

Nombre de la empresa: Instant EU GDPR Representative Ltd
Nombre: Adam Brogden
Correo electrónico: contact@gdprlocal.com
Tel.:+ 353 15 549 700

Su enlace de presentación de informes: https://bumperinternationalltd.gdprlocal.com/eu

Dirección en Dublín para la UE:

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